Medborgartjänst - ansök om stöd

I Lifecare Medborgartjänst kan du:

• Göra en ny ansökan om särskilt boende och lämna egen beskrivning av ditt behov.
• Följa dina ansökningar steg för steg med tydliga statusnivåer: Skickad, Mottagen, Utredning pågår, Beslut fattat
• Läsa dina beslut från handläggare och, om du har aktiverat det, även beslut från avgiftshandläggare.
• Kommunicera med din handläggare via meddelandefunktionen.
• Hantera uppgifter om anhöriga och själv lägga till eller ändra kontaktuppgifter efter att en utredning har startat.
• Fylla i digital inkomstblankett om du har avgiftsbeslut kopplade till dina insatser.

Närstående kan, med ditt godkännande, logga in och hjälpa dig med ansökan eller hantera ärenden för din räkning

För att använda tjänsten behöver du:

• Vara folkbokförd i Grästorps kommun
• Ha tillgång till giltig e-legitimation eller bank-id.
• Ha tillgång till dator, surfplatta eller mobiltelefon med internet.

Att tänka på när du ansöker

• I medborgartjänsten kan du endast söka om insatsen särskilt boende. Vissa fält är obligatoriska att fylla i.
• När ansökan för särskilt boende är mottagen av handläggare kommer ett frågeformulär skickas digitalt till dig i medborgartjänsten.
• Du kan bifoga dokument i din ansökan (t.ex. intyg, bilder eller PDF-filer).
  Max 5 dokument och max 15 MB per fil accepteras
• Du kan ändra eller radera din ansökan fram till dess att kommunen har tagit emot den. Därefter behöver en ny ansökan skickas vid ändringar.

Så följer du ditt ärende

Under registrerade ansökningar ser du alla dina inskickade ansökningar.
Här visas:

• Aktuell status i en tidslinje
• Dina uppgifter och bilagor
• Eventuella notifieringar från kommunen

Du får en bekräftelse direkt på skärmen när ansökan har skickats.

Aviseringar - SMS och e-post

Du kan själv välja hur du vill få aviseringar, till exempel när:

• kommunen har tagit emot din ansökan
• beslut är fattat
• en inkomstblankett är utskickad
• handläggaren bokar en tid med dig

Du väljer aviseringssätt i menyn Inställning av avisering.

Närstående kan hjälpa dig

Du kan ge en närstående möjlighet att logga in och sköta ansökan eller följa dina ärenden.

Detta godkänns via din handläggare, och närstående får då egen tillgång till dina funktioner i tjänsten.